私の母が入っている施設は
年に一回、アンケート調査がある。
その結果を見て、いつも考えさせられる。
預かってもらっている外部の人間からの意見の中に
実に辛辣な意見が含まれているのだ。
食事の味付けについてとか、温か味についてとかから始まり
言葉のかけ方や声の大きさにも、、、実に多岐に渡る。
もちろん施設にいる本人のことを思っての結果であろうけれど、
そのコメントの感性の違いに驚く。
我が家なんかは、預かってもらってる感が主流なので、
食事も入浴もオムツ交換も
もうやってもらえてるだけで感謝してしまう。
でも、人によっては、お金を払っている以上
やはりサービスの内容を査定し、
これはサービスとして最低限のことであろうと
いろいろ指摘するのであろう。
しかし、その指摘内容を見ながら、
そこまで言うか？と思うこともあれば、
それを言わない自分は、親に対する愛情の無さか？
とも思えたりして。
アンケートに接する機会があるごとに
いつか自分で感じることを書く機会になってしまった時、
どんなことを書く人間になってしまっているかが
今とても気になったりする。
P.S
しかし、私は本当に介護施設の方々には感謝でしかない。